수령한 상품의 교환 혹은 환불이 필요하신 경우 아래 내용을 꼭 확인 부탁드립니다.

1. 변심으로 인한 교환 및 환불은 상품 수령일로부터 7일 이내 접수해주셔야 처리가 가능하며, 상품 수령 7일이 지난 경우 교환 및 환불 기간이 경과하여 접수가 불가합니다.

2. 언더웨어의 특성상 착용된 제품은 교환/환불이 불가합니다.

 사이즈 체크를 위한 시착은 가능하나, 시착 후 상품에 오염 / 늘어짐 / 변색 등의 흔적이 발생하면 상품 가치 훼손의 사유로 교환, 반품이 불가능합니다.

 상품 받아보신 후 기존에 착용하시던 상품과 사이즈 비교 대조해보시거나, 시착 후 손상 없는 상태로 접수 부탁드립니다.

3. 세탁 혹은 수선이 진행된 제품은 교환/환불이 불가합니다.

 또한 세탁 / 수선 후 발견된 제품 불량은 정확한 상품 불량 확인이 어렵기에 꼭! 세탁,수선 진행 전 불량 여부 확인을 부탁드립니다.

 수령 후 불량을 미처 발견하지 못하신 상태에서 실제 착용, 세탁, 수선이 진행되었다면, 정확한 상품 초기 상태 확인이 어려워 부득이하게 교환/환불이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.

4. 할인 쿠폰을 사용하여 결제한 상품의 반품 시 최종 실 결제 금액이 변동되어 쿠폰 사용 조건을 충족시키지 못할 경우, 

 사용하신 쿠폰 금액 차감 후 환불되며, 쿠폰 재발급 및 타 쿠폰으로 대체 적용은 불가합니다.

5. 상품 교환/환불 전 후기를 작성한 후 상품의 교환/환불을 신청할 경우, 기존에 작성된 상품 리뷰는 삭제될 수 있으며 리뷰 적립금 역시 차감 혹은 지급되지 않을 수 있습니다.

▷ 교환 및 반품 배송비 안내

- 교환 배송비 : 주문번호 당 1회 무료 (2회차부터 왕복 5,000원)

- 반품 배송비 : 반품 후 최총 결제 금액이 5만원 미만인 경우 5,000원 / 초기 배송비 부담했을 경우 2,500원

* 도서산간 지역 추가 배송비 별도

▷ 교환/반품비 입금계좌

 예금주: 주식회사 원테이커

 은행명: 우리은행

 계좌번호 : 1005-203-114077

※ 입금 시 입금자명은 띄어쓰기없이 [고객명+휴대폰 번호 뒤 4자리] 로 기재하여 입금 부탁드립니다. (ex. 홍길동1234)

▷ 기타 안내사항

- 제품 불량의 사유로 교환/환불을 요청하실 경우, 배송비는 유이스가 부담합니다.

- 단, 불량 상품이어도 다른 상품(색상,사이즈 변경 포함)으로 교환할 경우 배송비 2,500원이 부과됩니다.

교환 / 반품 신청 방법

1. PC/모바일에서 유이스에 접속하셔서 로그인을 해주세요. (비회원으로 구매하셨다면 비회원 로그인을 해주세요)

2. 마이페이지 ▷ 주문 내역 클릭

3. 원하는 방법에 따라 주문번호 밑에 있는 [교환 신청] 혹은 [반품 신청] 버튼을 클릭해주세요.

4. 신청사유, 수거정보, 환불정보 기재 후 [교환신청]/[반품신청] 버튼을 클릭해주시면 접수가 완료됩니다.

마이페이지에서 신청하시면 고객센터에 추가 문의하지 않으셔도 자동으로 교환/반품 절차가 진행됩니다.

접수 시 수거신청을 선택하시면 자동으로 CJ대한통운 택배사에 수거 접수되어, 접수일 기준 익일(주말의 경우 다음 평일) 수거가 진행됩니다.

기사님께서 상품 수령하신 후, 더잠 도착은 평일 기준 2-3일 소요되며 영업일 기준 1-2일 내에 바로 검수 후 배송비 확인하여 교환 / 환불 처리가 진행됩니다.

▷ 반품 택배 직접 발송 시

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